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注文関係
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入金関係
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配送関係
- 梱包箱の容積を余すところなく調整依頼することは可能でしょうか?
- 中国内送料が商品ページと異なるのですが、なぜでしょうか?
- 中国内送料はどのように決まりますか?
- 発送のタイミングを教えてください。
- 電池や磁石は発送出来ますか?
- 荷物の追跡は出来ますか?
- 容積換算重量とは何ですか?
- 国際送料を支払ったのに、着払いで荷物が到着した。
- 配送業者の選び方
- 国際発送後の発送先変更は可能ですか?
- 国際送料見積もりツールについて
- 税関で調査になった場合に発生する費用について
- FBA納品代行サービス ご利用の流れ
- ベッドの購入を検討しているのですが、ベッドのような大型家具を国際輸送できますか?
- 以前と同じショップに全く同じ数量を発注しているのに中国内送料が2倍になっています。なぜですか?
荷物の追跡は出来ますか?
弊社Tokumart では、国際輸送はもちろん、マイページ内で弊社内追跡、そして中国内輸送も追跡出来ますので安心です。
⇒マイページ⇒購入履歴⇒仕入れ注文⇒詳細を見る⇒宅配便情報が表示されます。
中国内店舗が中々発送されない場合は、一度担当者にお知らせ下さい。店舗に発送状況を確認させて頂きます。(目安として買付完了後、3営業日経過しても発送されない場合)
国際発送の追跡番号は、マイページ⇒⇒購入履歴⇒国際配送注文⇒⇒詳細を見る⇒国内物流会社と配送伝票番号を確認出来ます。