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注文関係
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入金関係
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配送関係
- 梱包箱の容積を余すところなく調整依頼することは可能でしょうか?
- 中国内送料が商品ページと異なるのですが、なぜでしょうか?
- 中国内送料はどのように決まりますか?
- 発送のタイミングを教えてください。
- 電池や磁石は発送出来ますか?
- 荷物の追跡は出来ますか?
- 容積換算重量とは何ですか?
- 国際送料を支払ったのに、着払いで荷物が到着した。
- 配送業者の選び方
- 国際発送後の発送先変更は可能ですか?
- 国際送料見積もりツールについて
- 税関で調査になった場合に発生する費用について
- FBA納品代行サービス ご利用の流れ
- ベッドの購入を検討しているのですが、ベッドのような大型家具を国際輸送できますか?
- 以前と同じショップに全く同じ数量を発注しているのに中国内送料が2倍になっています。なぜですか?
届いた商品がコピー品だった。
弊社では可能な限りブランドコピー品は犯罪となりますので、お断りしていますが、弁理士のような専門家では無い為、気付かずに代理購入してしまう場合があります。国際発送前に弊社内の幾つかの部門で発覚した場合は、中国内送料はお客様負担で返品させて頂きます。
また、税関で没収された場合も、弊社では責任が負えません。
更には、商品ページにはブランド品のロゴが記載無くても、実際の商品にはロゴが記載されている場合があります。
その場合はショップと交渉して返品となりますが、返品出来ない場合は、廃棄処分となる場合があります。