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どの段階まで注文のキャンセルは出来ますか？

入金するまでは、費用負担なくキャンセル出来ます。


入金後、店舗が発送する迄は、費用負担なくキャンセル出来ますが、店舗が発送した場合は、店舗がキャンセルを了承しても、往復中国内送料はお客様負担となります。


弊社TokuMart から国際発送後のキャンセルは、往復中国内送料、往復国際送料、関税をお客様が負担される前提で、中国店舗が返品を了承した場合のみ、キャンセル返品が可能です。


どのケースでも、商品として使えない不良品であっても、返送して店舗に現物が到着しない限りは返金されません。 


また、返金には１週間程度お時間が掛かります。